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     为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺
严格控制对产品性能的检测,待产品被确认合格后再发货安装。

二、售后服务承诺
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:接到用户反馈后,技术人员24小时内电话回访,确认问题和解决方案。
4、服务原则:产品自售出之日起七日内,发生质量性能故障包退。产品保修期为十二个月,在保修期内我们将免费维修和更换属非人为原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件仅收取成本费。
5、为更好地提供售后服务,提供品牌形象,我公司郑重承诺,由用户人为因素造成产品损坏的,厂家维修或提供的配件仅按成本价收取。

三、用户需知
1、KOK官方网站严格遵守国家规定的产品修理、更换、退货(简称三包)原则。
2、请在购买产品时填写本产品保修卡/三包凭证卡(以下简称“三包凭证”)。三包凭证为    用户享受三包服务的凭据,请妥善保存。
3、用户凭购买凭证及三包凭证享受产品售后服务。在产品维修中,会有代用零件的更换或同类产品的交换等情况,请予谅解。

4、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题。

 

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